(1)   Reklamacje podmiotów RB powstałe na gruncie WDB lub w związku z nimi powinny
      być zgłaszane na piśmie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zaistnienia okoliczności
      stanowiących podstawę reklamacji, za wyjątkiem sytuacji dotyczących korygowania
      rozliczeń.
(2)   Reklamacje powinny być wnoszone:
      (2.1)   W formie pisemnej, podpisanej przez osoby upoważnione do reprezentowania
              podmiotu RB, pod adres:
              PSE S.A.
              Departament Przesyłu
              ul. Warszawska 165
              05-520 Konstancin-Jeziorna
              lub
      (2.2)   W formie elektronicznej, opatrzonej kwalifikowanymi podpisami
              elektronicznymi osób upoważnionych do reprezentowania podmiotu RB, pocztą
              elektroniczną na adres e-mail: bilansowanie@pse.pl. Informację elektroniczną
              uznaje się za doręczoną do OSP w chwili przyjęcia jej przez serwer pocztowy
              OSP, zgodnie z rejestrem zdarzeń na serwerze pocztowym podmiotu RB.
      W przypadku zmiany powołanych wyżej danych, do czasu ich aktualizacji poprzez
      zmianę postanowień WDB, OSP prześle do podmiotów RB na piśmie zaktualizowane
      dane, na które należy przesyłać reklamacje.
(3)   W reklamacji należy wskazać dane adresowe podmiotu RB oraz adres poczty
      elektronicznej na potrzeby korespondencji dotyczącej reklamacji, datę zaistnienia
      i dokładny opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji, przyczynę reklamacji
      wraz z uzasadnieniem oraz powołać dokumenty uzasadniające żądanie. Jeżeli dokumenty
      uzasadniające żądanie nie są w posiadaniu OSP, to poświadczone kopie tych
      dokumentów powinny być załączone do reklamacji.
(4)   Termin na rozstrzygnięcie reklamacji wynosi 14 dni. Odpowiedź OSP na reklamację
      udzielana jest w formie pisemnej i przesyłana pocztą na dane adresowe wskazane
      w reklamacji albo w formie elektronicznej i przesyłana pocztą elektroniczną na adres
      wskazany w reklamacji.
(5)   Jeżeli OSP nie uwzględnił reklamacji w całości lub części podmiot RB ma prawo
      w terminie 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi zgłosić do OSP pisemny wniosek
      o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji zawierający uzasadnienie faktyczne i prawne
      zgłaszanego żądania oraz nazwiska przedstawicieli upoważnionych do prowadzenia
      bezpośrednich negocjacji.
(6)   Wniosek o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji rozstrzyga OSP w terminie nie
      przekraczającym 60 dni od daty jego zgłoszenia. OSP może uwzględnić reklamację
      w całości lub części lub utrzymać swoje poprzednie stanowisko zawarte w odpowiedzi
      na reklamację.
(7)   OSP rozpatruje wniosek o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji po przeprowadzeniu
      bezpośrednich negocjacji z upoważnionymi przedstawicielami podmiotu RB
      zgłaszającego ten wniosek.
(8)   Rozstrzygnięcie wniosku o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji OSP przesyła
      podmiotowi RB w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy jak w pkt (4).
(9)   Reklamacje prowadzące do sporu pomiędzy OSP a pozostałymi podmiotami RB,
      powstałe na gruncie WDB lub w związku z nimi, które nie zostaną uwzględnione
      w trakcie powyższego postępowania reklamacyjnego będą rozstrzygane przez sąd
      zgodnie z zapisem zawartym w wiążącej strony umowie przesyłania.
(10) Skierowanie sprawy do rozstrzygnięcia zgodnie z zapisem na sąd zawartym w umowie
     przesyłania musi być poprzedzone procedurą reklamacyjną zgodnie z powyższymi
     postanowieniami.